【配件】上门安装橱柜发现配件缺失

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    上门安装橱柜发现配件缺失

消费者吴女士：今年7月5日，我在古墩路上的齐家网络格瑞特实体店，花费6790元购买了一套格瑞特橱柜。当时，我与商家签订了合同，合同写明“橱柜柜体于合同签订之日起45个工作日内上门安装”。

10月1日，商家安排安装人员上门为我安装橱柜，安装过程中，安装人员发现橱柜相关配件缺失，共少了两个抽屉以及两块板材。于是，安装人员未完全所有的安装工作，就离开了。

一直到现在，缺少的配件都没有送来，我们再次联系商家，商家表示会找第三方为我制作缺失部分，并送货上门且完成安装。但商家并未告知我何时可以制作完成并送货上门。现在，未安装完成的橱柜放在家中，对我的生活造成了不便。

我希望商家能给我确切的完成时间，并补偿相关的延迟费用。倘若无法确定时间，我希望商家能为我办理退货退款手续。

商家拒绝接受采访

最终双方约定“配件制作由第三方完成，商家给予费用报销”

(记者多次致电吴女士提供的销售合同上所写的格瑞特专柜电话，均无人接听。随后，记者联系上吴女士提供的格瑞特专柜所在的齐家网络的负责人何经理。待记者表示身份后，并询问维权相关事宜时，何经理做出如下答复。)

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